L'assistant privilégié de votre relation client
Service hébergé à distance (SaaS)

Demande
Centralisation de l'arrivée des demandes par courriels, courriers et appels
Dossier
Les dossiers sont créés et répartis vers les services en quelques clics

Gestion des demandes

  • Classez automatiquement les courriels dès la création du dossier
  • Suivez les dossiers à ventiler, relancer, en cours et cloturés
  • Rangez les documents par un simple glisser/déposer

Suivi des dossiers

  • Suivez les événements et annotez les actions menées
  • Demandez des précisions en 1 clic à partir de modèles de courriel
  • Annotez et échangez entre services
Travail collaboratif
Suivez l'avancement des dossiers et relancer les services en retard
Annotation
Les services peuvent annoter les dossiers et faire leurs remarques en ligne
Tableaux de bord
Tous les utilisateurs disposent d'un tableau de bord de suivi
Statistiques
Extrayez les statistiques directement vers Excel

Statistiques

  • Visualisez vos tableaux de bord de suivi

Personnalisation avancée

  • Créez les catégories, les provenances et les boîtes aux lettres à gérer
  • Gérez facilement la liste des services et des utilisateurs
  • Construisez les modèles de réponse depuis un Editeur HTML intégré
  • Gérez les délais de réponse par catégorie de demande
Editeur HTML
Ecrivez vos courriels directement dans Track'it
Personnalisation
Définissez et affectez aux services les différentes boîtes aux lettres qui réceptionnent les demandes

Service hébergé à distance (SaaS)

  • Partagez vos dossiers sans contrainte technique
  • Gérez les demandes et suivez vos dossiers en télétravail comme au bureau
  • Rangez ou téléchargez les documents liés à vos dossiers

Testez Track'it :

Veuillez nous contacter au +33 (0) 1 42 72 52 49

Tester la démonstration en ligne

Découvrez les fonctionnalités de Track'it en vidéo

Présentation générale
Présentation générale
Demandez une démonstration au
01 42 72 52 49